1.事故の通知の方法

ケガ、病気，盗難等の事故にあわれた場合には、事故の日から30日以内に、ご帰国後は保険金請求窓口に、海外では「クレームエージェント」に事故の通知を行ってください。
東京海上日動海外総合サポートデスクに連絡を行い、サービスを受けられた場合、または「キャッシュレス・メディカル・サービス」を受けられた場合には事故の通知は不要です。

2.海外でご請求される場合

東京海上日動が提携している世界各地の「クレームエージェント」にご連絡の上、請求手続きを行っていただきます。
日本語の通じる「クレームエージェント」についてはこちらの一覧をご覧いただくか、ご契約時にお渡しする海外旅行保険あんしんガイドブックの日本語の通じる「クレームエージェント」一覧表をご覧ください。なお、その他の「クレームエージェント」についての照会、またはお困りのことがある場合には東京海上日動海外総合サポートデスクにご連絡ください。

• 海外で保険金をご請求いただく場合には、保険証券、保険契約証または被保険者証のいずれかが必要となります。
• 海外で保険金をご請求いただいた場合には、お支払いまでに日数を要しますので、短期間のご旅行の場合には、帰国後に「日本国内保険金請求窓口」へご請求されることをお勧めします。
• 海外ご滞在中の保険金受け取り方法(銀行振込・小切手)は、国により異なりますので、ご滞在地域のクレームエージェントまたは日本国内保険金請求窓口へご相談ください。なお、現金でのお支払はいたしかねますので予めご了承ください。
• クレームエージェントはそれぞれの営業時間内で対応させていただきます。したがいまして、連絡が取れない場合には、東京海上日動海外総合サポートデスクへご相談ください。
• クレームエージェントでは、病人・ケガ人の移送の手配は行っておりませんので、緊急時には東京海上日動海外総合サポートデスクへご連絡ください。
• クレームエージェントの電話番号、住所、営業時間等は最新のものを掲載するよう努めておりますが、事情により変更することがありますので予めご了承ください。

3.帰国後、国内でご請求される場合

ご帰国後直ちに、日本国内保険金請求窓口にご連絡の上、海外旅行保険あんしんガイドブックに記載の必要書類をそろえて請求手続きを行ってください。

4.保険金請求にあたってのご注意

海外旅行保険普通保険約款および各種特約の規定により補償の対象とならない事故、ケガ、病気または携行品の損害およびそれらに起因して発生する各種費用については保険金をお支払いしませんので予めご了承ください。

※お支払いしない主な場合は次のとおりです。

1. ご契約者、保険の対象となる方の故意または重大な過失
2. 戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変
3. 脳疾患、心神喪失、妊娠、出産、早産、流産によるケガ
4. 海外旅行開始前または終了後に発生したケガ
5. 無免許・酒気帯び・麻薬等を使用しての運転中に生じた事故
6. 妊娠、出産、早産、流産、またはこれらが原因の病気および不妊症の治療費用
7. 歯科疾病
8. 海外旅行開始前に発病した病気（疾病に関する応急治療・救援費用担保特約がセットされているご契約では同特約でお支払いの対象となる場合があります。）
9. 保険の対象となる物が通常有する性質や性能の欠如または自然の消耗、さび、変色、虫食い
10. 携行品の置き忘れまたは紛失

    等

（ご注意）
携行品損害については携行品1個、1組または1対あたり10万円限度（乗車券等は合計5万円）および減価償却の適用があります。またご契約内容によっては、盗難、強盗、航空会社等への寄託手荷物の不着による携行品の損害に対しては保険期間を通じて30万円がお支払の限度となる場合があります。なお、現金、小切手、商品、仕事のためだけに使用するもの等は保険の対象となりません。